Căn cứ vào Điều 68 đến Điều 73, Mục 1, Chương 5 tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử do Chính phủ ban hành ngày 16 tháng 05 năm 2013, Thienkhoi.com cam kết kiểm soát, bảo vệ nghiêm ngặt, lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng ở mức cao nhất theo đúng quy định của pháp luật hiện hành trong quá trình hoạt động kinh doanh TMĐT.
Thienkhoi.com thu thập thông tin cá nhân nhằm mục đích:
Khi đăng ký trở thành thành viên của Thienkhoi.com, khách hàng sẽ được yêu cầu khai báo thông tin cá nhân nhất định như: Username (*), Password (*), Email (*), Điện thoại (*), Họ và tên, Địa chỉ… Thienkhoi.com kiểm soát tính xác thực của Email thông qua việc gửi mật khẩu đăng nhập. Các thông tin còn lại các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm để nâng cao uy tín khi mua giao dịch mua bán.
Ngoài ra, khi bạn sử dụng tính năng trò chuyện (chat), gọi thoại và chia sẻ nội dung trong ứng dụng, chúng tôi còn thu thập:
Nội dung trao đổi với Trợ lý AI: câu hỏi/nội dung bạn nhập cho Trợ lý AI và lịch sử hội thoại được gửi tới và lưu trên máy chủ của chúng tôi để tạo câu trả lời và cho phép bạn xem lại. Dữ liệu này được xử lý bằng mô hình AI, chỉ dùng để cung cấp tính năng trợ lý —Không dùng cho quảng cáo hoặc theo dõi, và không dùng để huấn luyện mô hình công khai. Bạn có thể xoá hội thoại và báo cáo câu trả lời không phù hợp ngay trong ứng dụng.
Tất cả những thông tin cá nhân Thienkhoi.com thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho một hoặc những mục đích sau đây:
Thienkhoi.com sẽ tiến hành các hoạt động lưu trữ những thông tin cá nhân do thành viên cung cấp trên các cổng thông tin nội bộ của chúng tôi vô thời hạn.
Riêng đối với dữ liệu phát sinh trong ứng dụng (nội dung chat, dữ liệu cuộc gọi và nội dung do bạn tạo), chúng tôi lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xóa tài khoản, thông tin cá nhân và nội dung của bạn sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
Đây là website thương mại điện tử của Thienkhoi.com.
Hệ thống thông tin cá nhân được lưu trữ trên cơ sở dữ liệu, khách hàng toàn quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình dựa trên tài khoản đã được đăng ký và xác thực trên hệ thống.
Trong trường hợp hệ thống bị tấn công làm phát sinh nguy cơ mất thông tin của khách hàng, Ban quản trị Thienkhoi.com sẽ gửi email thông báo tới các thành viên và liên hệ với đơn vị lưu trữ thông tin, báo cho cơ quan chức năng trong vòng 24h khi phát hiện sự cố.
Thienkhoi.com có nghĩa vụ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh, hủy bỏ thông tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu hoặc cung cấp cho khách hàng công cụ để tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình.
Khách hàng có quyền yêu cầu Thienkhoi.com thực hiện việc kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình, bằng cách email hoặc liên hệ trực tiếp đến thienkhoi.com để kiểm tra, cập nhật hoặc khóa/xóa tài khoản vĩnh viễn.
Thienkhoi.com cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sử dụng nhiều phương pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật gây tổn thất thông tin cá nhân của khách hàng. Mọi thông tin giao dịch của khách hàng sẽ được bảo mật.
Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa TLS/HTTPS. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành ứng dụng, chúng tôi có chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ, và có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Lưu ý: Tin nhắn trong chat không được mã hóa đầu-cuối (end-to-end); nội dung được lưu và xử lý trên máy chủ để phục vụ đồng bộ, gửi thông báo và kiểm duyệt nội dung.
Chỉ có Ban quản trị của Thienkhoi.com được tiếp cận với thông tin cá nhân của người dùng và chia sẻ trong một số trường hợp như hỗ trợ cơ quan chức năng điều tra, thống kê thị trường hay mục đích xã hội, phi kinh tế khác. Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.
Thienkhoi.com phải được sự đồng ý trước của người dùng có thông tin khi thu thập thông tin, bằng cơ chế xác nhận thông tin qua email hoặc qua số điện thoại. Những thông tin cá nhân khách hàng được Thienkhoi.com bảo vệ, không bán thông tin hay chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cho bên thứ ba dưới mọi hình thức; không sử dụng thông tin đó để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác
Thienkhoi.com không cần sự đồng ý trước của người dùng trong các trường hợp:
Để cung cấp các tính năng của ứng dụng, chúng tôi có thể yêu cầu quyền truy cập sau trên thiết bị của bạn:
Ứng dụng cho phép người dùng trao đổi nội dung với nhau. Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng (zero-tolerance) với nội dung phản cảm và hành vi lạm dụng. Người dùng có thể báo cáo nội dung vi phạm và chặn người dùng khác ngay trong ứng dụng; mọi báo cáo được xem xét và xử lý trong vòng 24 giờ.
Sự kiện bất khả kháng là những sự kiện không thể lường trước và nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Thienkhoi.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, đình công, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, mất điện trên diện rộng, tấn công mạng hoặc bất kỳ sự kiện nào khác được xác định là bất khả kháng theo quy định pháp luật Việt Nam.
Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, Thienkhoi.com cam kết:
Thienkhoi.com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách, tuy nhiên, trong một số trường hợp sau, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại hoặc rủi ro phát sinh:
Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào được cho là cần thiết mà không có nghĩa vụ phải thông báo trên website, thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng khác hoặc thông báo trực tiếp đến khách hàng sử dụng về thời điểm sửa đổi, bổ sung; thời điểm sửa đổi, bổ sung bản Chính sách bảo mật sẽ được ghi rõ trên phần đầu của Chính sách bảo mật để người dùng có thể xác định được.
Khách hàng sử dụng website tại thời điểm nào chịu sự ràng buộc về mặt pháp lý với bản sửa đổi, bổ sung tại thời điểm đó; chúng tôi sẽ luôn cập nhật Chính sách bảo mật mới nhất trên website.
Ứng dụng cung cấp tính năng Trợ lý AI để trả lời câu hỏi của bạn. Khi bạn sử dụng tính năng này, chúng tôi xử lý dữ liệu như sau:
